ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя «BEKET» (далее — «Оператор», «Платформа»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), и содержит условия оказания услуг через сервис BEKET, доступный по адресу: beket.kz.

В соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящий документ является офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Платформе, оформление заказа (бронирование билета), осуществление оплаты либо нажатие кнопки «Принимаю условия».

Акцепт оферты означает, что Пользователь ознакомился с настоящими условиями, полностью с ними согласен и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Платформа BEKET

Двусторонний цифровой сервис, предоставляющий Пассажирам возможность поиска и онлайн-приобретения билетов на межрегиональные автобусные маршруты, а Партнёрам — инструменты управления рейсами, местами и продажами.

Пассажир (B2C-пользователь)

Физическое лицо, приобретающее через Платформу билеты для личных нужд.

Партнёр (B2B-пользователь)

Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществляющие деятельность в качестве автостанции, транспортного предприятия или перевозчика, подключившиеся к Платформе на основании отдельного договора.

Перевозчик

Транспортное предприятие или индивидуальный предприниматель, имеющий лицензию на осуществление регулярных пассажирских перевозок по соответствующим маршрутам.

Билет

Электронный документ, подтверждающий право Пассажира на проезд в соответствии с указанными в нём рейсом, датой, местом и иными параметрами.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор оказывает Пользователю агентские услуги по поиску, бронированию и приобретению билетов на регулярные автобусные маршруты, предоставляемые Перевозчиками — Партнёрами Платформы.

1.2. Оператор действует в качестве агента Перевозчика и не является стороной договора перевозки. Договор перевозки заключается непосредственно между Пассажиром и Перевозчиком.

1.3. Вознаграждение Оператора включено в стоимость билета, отображаемую на Платформе, и является сервисным сбором.

2. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

2.1. Стоимость билета, указанная на Платформе в момент подтверждения заказа, является окончательной и включает все применимые сборы и налоги.

2.2. Оплата производится в тенге (KZT) через интегрированный платёжный шлюз с использованием банковских карт и иных поддерживаемых платёжных инструментов.

2.3. Оператор применяет тарификацию, установленную Перевозчиком, и вправе применять динамическое ценообразование в соответствии с рыночным спросом.

2.4. Оператор является плательщиком налога на добавленную стоимость в соответствии с налоговым законодательством РК.

3. БРОНИРОВАНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

3.1. Бронирование считается подтверждённым после успешного списания средств с платёжного инструмента Пользователя. До момента подтверждения оплаты выбранные места резервируются на срок не более 15 минут.

3.2. После подтверждения оплаты Пользователю направляется электронный билет на адрес электронной почты, указанный при регистрации или оформлении заказа.

3.3. Электронный билет является единственным документом, подтверждающим право на проезд. Пассажир обязан предъявить QR-код билета при посадке в автобус.

3.4. Оператор не несёт ответственности за отказ в посадке в случае утраты билета или несоответствия предъявленных документов данным, указанным в билете.

4. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

4.1. Возврат билета допускается в следующих случаях и размерах:

• более чем за 24 часа до отправления — возврат 100% стоимости;
• от 3 до 24 часов до отправления — возврат 80% стоимости;
• менее чем за 3 часа или после отправления — возврат не производится.

4.2. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос через Личный кабинет или на адрес support@beket.kz.

4.3. Возврат средств осуществляется на тот же платёжный инструмент в течение 3–10 рабочих дней.

4.4. При отмене рейса Перевозчиком Оператор производит полный возврат средств за вычетом банковской комиссии (при наличии).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Оператор обязуется:

• обеспечивать бесперебойный доступ к Платформе (не менее 99% времени в месяц);
• своевременно передавать данные о бронированиях Перевозчикам;
• обрабатывать платежи и возвраты в соответствии с условиями оферты;
• защищать персональные данные Пользователей согласно Политике конфиденциальности.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказов;
• своевременно производить оплату за выбранные услуги;
• соблюдать правила перевозки, установленные Перевозчиком;
• не использовать Платформу в мошеннических или иных противоправных целях.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Оператор несёт ответственность в пределах суммы, уплаченной Пользователем за конкретный заказ, за исключением случаев умысла или грубой небрежности.

6.2. Оператор не несёт ответственности за действия или бездействие Перевозчиков, включая опоздания, отмены, изменение маршрутов, а также за качество услуги перевозки.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, действия государственных органов и иные обстоятельства вне контроля сторон.

7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

7.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

7.2. Споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РК.

7.3. Настоящая оферта составлена на русском языке. Перевод на другие языки носит информационный характер; в случае противоречий применяется русский текст.

8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА