УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМОЙ BEKET

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия пользования (далее — «Соглашение») регулируют порядок и правила использования Платформы BEKET всеми категориями пользователей: Пассажирами (B2C) и Партнёрами — автостанциями и перевозчиками (B2B).

1.2. Использование Платформы в любой форме (просмотр, регистрация, бронирование, интеграция API) означает полное и безусловное принятие настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо условием, немедленно прекратите использование Платформы.

1.3. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Публичной оферты BEKET и Политики конфиденциальности. В случае противоречия между документами применяется следующая иерархия: Публичная оферта → Настоящее Соглашение → Политика конфиденциальности.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

2.1. Для доступа к полному функционалу Платформы требуется создание Личного кабинета путём регистрации. Регистрация доступна для лиц, достигших 18 лет.

2.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

2.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность логина и пароля. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора и сменить учётные данные.

2.4. Оператор вправе приостановить или заблокировать учётную запись при:

• предоставлении заведомо ложных сведений при регистрации;
• нарушении настоящего Соглашения или Публичной оферты;
• подозрении в мошеннических действиях или злоупотреблении Платформой;
• поступлении обоснованных жалоб от третьих лиц.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

3.1. Пассажир выбирает маршрут, дату, рейс, места и пассажиров, после чего переходит к оплате. Выбранные места резервируются на 15 минут для завершения оплаты.

3.2. Оплата производится исключительно в безналичной форме через интегрированный платёжный шлюз. Платформа не принимает наличные средства.

3.3. После успешной оплаты Пассажир получает электронный билет на указанный адрес электронной почты. Электронный билет является единственным документом, подтверждающим право на проезд.

3.4. Оператор не несёт ответственности за ошибки при вводе данных пассажира, допущенные Пользователем при оформлении заказа.

4. ВОЗВРАТ И ОБМЕН БИЛЕТОВ

4.1. Возврат билета возможен не позднее чем за 3 часа до отправления рейса. При более позднем обращении возврат средств не производится.

4.2. Размер возврата:

• более чем за 24 часа до отправления — 100% стоимости билета;
• от 3 до 24 часов до отправления — 80% стоимости билета (сервисный сбор 20%).

4.3. Возврат средств производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.

4.4. Обмен билета на другой рейс возможен при наличии свободных мест на желаемом рейсе не позднее чем за 3 часа до отправления. Разница в стоимости взимается или возвращается в соответствии с тарифами.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Оператор является агентом и не является перевозчиком. Ответственность за качество услуги перевозки (соблюдение расписания, состояние транспортного средства, действия водителей и сопровождающих) несёт Перевозчик.

5.2. Оператор несёт ответственность за:

• корректность информации о рейсах, размещённой на Платформе;
• своевременную обработку платежей и возвратов;
• доставку электронных билетов на указанный адрес.

5.3. Оператор не несёт ответственности за:

• задержки, отмены и изменения в расписании рейсов по вине Перевозчика или обстоятельств непреодолимой силы;
• убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных данных;
• действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя по его вине.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Платформе (дизайн, программный код, тексты, логотипы, базы данных), принадлежат Оператору или правомерно используются им на основании лицензионных соглашений.

6.2. Пользователь вправе использовать материалы Платформы исключительно в личных некоммерческих целях без права воспроизведения, распространения или иного использования без письменного согласия Оператора.

7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.

7.2. Споры между Пользователем и Оператором разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РК.

7.3. До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию. Оператор рассматривает претензии в течение 30 календарных дней.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до его расторжения.

8.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения путём публикации новой редакции на Платформе.

8.3. По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь: support@beket.kz